CRM Takip

Temelde CRM takip ; Misafir ilişkilerinizi etkili bir şekilde yönetmek, analiz etmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılan bir modüldür.

CRM takip modülü ile müşterilerin ihtiyaçları, tahmin edilebilir hale gelir. Buna göre kullanıcılar müşteri memnuniyetini yüksek tutmak için bu modülü kullanır.

Modülde tutulan misafir kartları ile misafirin kişisel bilgileri, oda numarası ve oda tipi,CheckIn/Checkout zamanları gibi bilgilerine kullanıcı tarafından ulaşım sağlanabilir.

Kullanıcılar Müşterinin isteklerine göre bu modülde misafirin rezervasyonuna ait talepler ve görevler, misafirlerden gelen olumlu, olumsuz ve öneri notları, yorumları ve referansları ekleyebilir.

Bu kartlarda müşterinin VIP, Kimlik ve Tekrar sorguları gösterilir.

Otele tekrardan gelen müşteriler, crm takip modülünde ziyaretçi kartının içinde tekrar ettiği sayı kadar otelin verilerinde tutulur. Otel bu bilgilere göre satış ve pazarlama stratejilerini geliştirir ve firma – müşteri arasındaki ilişkiyi sürdürülebilir kılmanıza yardımcı olur.

( ):Görevler

( ):Notlar

( ):Yorumlar

( ):Referanslar

( ):VIP Müşteri

( ):Müşteri kartı

( ):Müşteri Tekrar Sorgusu